発端はKCON JAPAN 2025のお見送りイベント

ZEROBASEONE（ZB1）は2025年5月、東京で開催された大型K-POPフェス「KCON JAPAN 2025」に出演。

イベントの一環として、限定抽選に当選したファンによるお見送り形式のハイタッチ・握手会が実施されました。

会場は終始賑わい、メンバーとの短いながらも貴重な交流を楽しむファンの姿が見られる一方で、イベント終了直後からあるスタッフの対応がSNSで拡散され始めます。

彼女はシュシュで髪をまとめていたことから、ファンの間で「シュシュ女」と呼ばれ注目されることになりました。

「剥がしが強すぎる」？ファンの不満が続出

騒動の中心となったのは、イベントの中でのスタッフによる“剥がし”行為。

• ● ハイタッチの持ち時間が極端に短い
• ● ファンの手を強く引き剥がすような動作
• ● 一部ファンに対し、目も合わせず冷たい態度を取った

こうした行為に対し、「あのスタッフ、感じ悪すぎる」「シュシュの女の人、推しと話してる途中で腕引っ張られた」などの不満がX上で爆発。

特に動画でその様子が投稿され始めると、「運営の対応として問題があるのでは」「一方的にファンを不快にさせている」といった批判が殺到しました。

“シュシュ女”の過剰な特定とネット炎上

当初は「態度が良くないスタッフがいた」という軽い話題だったはずが、話題は次第にエスカレート。

• ● シュシュの色や服装から個人を特定しようとする投稿
• ● 勤務先や顔写真の晒し
• ● 無関係な人物に対する誤爆や中傷

こうした過激な“ネット私刑”が行われ始めたことで、ファンの間でも「ここまでやるのは違う」「問題提起と誹謗中傷は別」といった冷静な意見も増え始めました。

事実、KCON側や所属事務所からの正式なコメントが出ていない中での個人攻撃は、法的リスクも高く、事態は単なる「不快なスタッフ対応の炎上」から、「ファンダム内外での倫理議論」へとシフトしつつあります。

ZEROBASEONE側の対応は？公式声明は今のところなし

今回の騒動において、ファンが最も注視しているのがZEROBASEONEの所属事務所であるWAKEONEおよびKCON JAPAN運営側の対応です。

2025年5月13日現在、

• ● 公式からの声明・謝罪は出ていない
• ● スタッフ対応に関する内部調査も未発表

この“沈黙”が逆に不信感を生む結果となっており、一部のファンからは「迅速な説明がないのは不誠実」「事実関係の調査くらいしてもいいのでは」といった声が上がっています。

一方で、「スタッフも人間。一方的に断罪するべきではない」「関係者が過剰に叩かれるのは本意ではない」といった冷静な意見も増えてきており、ファン層内でも対応の難しさが浮き彫りになっています。

ファン心理を紐解く──なぜ“剥がし”に敏感なのか

K-POPファンにとって、握手会やハイタッチ会など“直接交流イベント”は、ただのイベントではありません。

• ● 長時間並んで得られる、数秒の対面時間
• ● 自分の推しに“想いを届けられる”数少ない機会
• ● SNSや推し活日記に記録される「思い出」

その数秒を乱暴に扱われる、あるいは不当に早く終了させられると、多くのファンが「大切な時間を奪われた」と強く感じてしまうのは自然な心理です。

今回の“シュシュ女”の動作や表情に対しても、「私語厳禁なのは理解している。でもあの態度は配慮が足りない」といった感情的な反応が寄せられているのは、そうした背景があるからこそです。

“剥がし”をめぐる業界全体の課題──K-POPに共通する構造

実はこの種の「剥がしトラブル」は、今回が初めてではありません。

• ● SEVENTEENのサイン会で「スタッフが声を荒げて注意」した件
• ● ENHYPENの来日イベントで「運営の剥がしが雑」と物議に

こうしたケースが毎回炎上する一方で、イベントの安全性・回転効率・メンバーのスケジュールなどを考えると、“一定の制限”は避けられないのが実情です。

しかし、

• ● ファン心理を汲んだ接し方（たとえば丁寧な一礼や目線）
• ● 適切な距離感とスタッフ研修の徹底

といった改善の余地は大きく、今後のイベント運営ではファン対応に長けた“イベント専門スタッフ”の育成が求められてくる可能性が高いです。

また、K-POP界隈では“ファンの忠誠心”が収益を大きく左右するビジネス構造があり、こうした些細な接触も「ブランド価値を左右する」として注視されている点も見逃せません。

“接触至上主義”の危うさ──K-POP文化の裏側にある歪み

今回のシュシュ女騒動は、単に一スタッフの態度が悪かったというだけでは片付けられません。

より根深い構造的な課題として、

• ● アイドルとファンが“直接会うこと”が評価基準になる風潮
• ● 会話や触れ合いの“質と秒数”に過度な期待がかかる構造
• ● 運営がファンの心理や体験価値を過小評価している可能性

といった点が浮き彫りになっています。

K-POPアイドルは、韓国内外を問わず“ファンとの距離感が近い”ことが売りの一つです。しかし、人気の拡大とともにイベントは大量動員型へと変化し、本来の“温かい交流”が「回転効率重視の流れ作業」に変質している側面も見逃せません。

この状況下で、ファンが「大切な瞬間を奪われた」と感じるのは当然であり、それがSNSで瞬時に共有・拡散される時代においては、運営側の“微細な配慮”すらブランドイメージに直結するリスクがあります。

ZB1ファンダムの“冷静さ”が光った理由

一方、今回の騒動で特筆すべきは、ZB1ファンダムの自浄作用の強さでした。

シュシュ女を批判する声がSNSで一斉に上がる一方で、以下のような冷静な反応も非常に目立ちました。

• 「行きすぎた特定や晒しはZB1の名に傷をつける」
• 「怒る気持ちはわかる。でも一線は越えちゃいけない」
• 「スタッフを叩くよりも、運営の仕組みに目を向けて」

これは、ZB1のメンバーが常にファンへの“誠実な姿勢”を貫いてきたこと、またファンダム自身が成熟しつつあることの現れともいえます。

ZB1ファンは「推しを守る」ために、時に怒り、時に立ち止まって冷静に向き合う──このバランス感覚の高さが、今後のグループとファンダムの成長においても極めて重要な要素となるでしょう。

今後のファンイベントはどう変わるべきか？

今回の一連の騒動を踏まえて、今後のファンイベント運営に求められるのは、単なる謝罪やルール厳格化ではありません。

• ● スタッフへの応対研修の再設計
• ● ファン心理を理解したマニュアルの策定
• ● 少人数制・高価格帯イベントの導入による質の担保
• ● “感情に配慮した剥がし”という新基準の設置

また、ファンもまた“ユーザー”であり、消費行動として正当な体験価値を求める権利があります。

その価値が損なわれれば、熱量は逆方向に働き、運営・アーティスト双方の信頼にヒビが入ってしまう――その現実を、業界全体が直視するタイミングに来ているのかもしれません。

まとめ──“声を上げるファン”が業界を進化させる

シュシュ女騒動は、単なる一過性の炎上ではなく、K-POP文化における“ファンとの向き合い方”を問い直す契機になりうる出来事でした。

• ● ZEROBASEONEという今最も勢いのあるボーイズグループの
• ● 世界中から注目される舞台で起きた
• ● “わずか数秒”の対応が呼んだ、巨大なリアクション

これは裏を返せば、それだけZB1が愛されているという証でもあります。

そして、“大人なファン”たちの冷静な言葉が、これからのK-POP界にとって非常に貴重なヒントになったことも事実です。

次に会うとき、笑顔で「また来てね」と送り出される──そんな当たり前が、ちゃんと守られる現場づくりを願って。